Aviso Legal y Política de Privacidad

Lea cuidadosamente este documento, pues el mismo constituye el Aviso Legal que regula el acceso, navegación y utilización del sitio web  https://recadeo.com/ y APP Recadeo.

El acceso, navegación y utilización del Sitio Web implica la aceptación expresa y sin reservas de todos los términos del presente Aviso Legal, teniendo la misma validez y eficacia que cualquier contrato celebrado por escrito y firmado.

El presente Aviso Legal regula el acceso, navegación y utilización del presente sitio web, sin perjuicio de que el mismo se reserva el derecho a modificar la presentación, configuración y contenido del mismo, así como las condiciones requeridas para su acceso y/o utilización. El acceso y utilización de los contenidos del Sitio Web tras la entrada en vigor de sus modificaciones o cambios suponen la aceptación de los mismos.

FINALIDADES DEL SITIO WEB

Recadeo es una plataforma digital (Marketplace) que sirve como escaparate y comercialización de productos del pequeño comercio castellanomanchego. Ofrece servicios y herramientas a los vendedores/as que ayudan a reinventar y potenciar su negocio fortaleciendo la vida en entornos rurales. Al pequeño comercio le importa mucho la calidad de lo que vende, es su referente, su marca, su principal reclamo.

INCUMPLIMIENTO

Si el usuario incumple el presente Aviso Legal, el sitio web podrá suspender o cancelar su perfil sin previo aviso, y en ningún caso tal suspensión o cancelación daría al usuario derecho a indemnización alguna. A estos efectos, el sitio web https://recadeo.com/ informa al usuario de que podrá poner en conocimiento y colaborar oportunamente con las autoridades policiales y judiciales competentes si detectase cualquier infracción de la legislación vigente o si tuviera sospecha de la comisión de algún delito.

Con independencia de lo dispuesto en las condiciones que en su caso se establezcan, Recadeo podrá dar por terminado, suspender o interrumpir, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, el acceso a los contenidos del Sitio Web, sin posibilidad por parte del usuario de exigir indemnización alguna. Tras dicha extinción, seguirán vigentes las prohibiciones de uso de los contenidos expuestas en el presente Aviso Legal, así como, resto de condiciones.

 

 

ACCESO Y NAVEGACIÓN

El acceso y navegación del sitio web https://recadeo.com/ y APP Recadeo es gratuito y no requiere registro. El acceso y uso del Sitio Web supone que el usuario del mismo acepta en su totalidad y se obliga a cumplir por completo el presente Aviso Legal, así como las instrucciones o recomendaciones que se le indique en cada caso concreto a través del Sitio Web.

En el caso de que cualquier disposición del presente Aviso Legal fuese declarada nula o inaplicable, en su totalidad o en parte, por cualquier autoridad competente, dicha nulidad o inaplicación no afectará a las restantes disposiciones del mismo.

El no ejercicio o ejecución por parte del usuario de cualquier derecho o disposición contenido en el presente Aviso Legal no constituirá una renuncia al mismo.

Su observancia y cumplimiento serán exigibles respecto de cualquier persona que acceda, navegue o utilice el Sitio Web. Si Ud. no está de acuerdo con los términos expuestos, no acceda, navegue o utilice el mismo.

IDENTIFICACIÓN DEL SITIO WEB

    Titular: Gestioniza Infraestructuras S.L.

     CIF.: B45883998

     Domicilio social: Calle Cullera 6,  Bajo C,  28939 Arroyomolinos (Madrid)

     E-mail: recadeo@gestioniza.com


RESPONSABILIDAD Y GARANTÍAS DEL SITIO WEB

Recadeo no puede garantizar la fiabilidad, utilidad o veracidad de absolutamente toda la información y/o de los servicios del Sitio Web.

En consecuencia, Recadeo no garantiza ni se hace responsable de:

–       Los daños o perjuicios que cause, a sí mismo el usuario o a un tercero, cualquier persona que infringiera las condiciones, normas e instrucciones que se establece en el Sitio Web.

–       La ausencia de errores en dichos contenidos.

–       La falta de utilidad o rendimiento de los contenidos del Sitio Web.

–       La total usencia de virus y/o demás componentes dañinos en el Sitio Web o en el servidor que lo suministra.

–       La continuidad de los contenidos del Sitio Web.

–       La invulnerabilidad del Sitio Web y/o la imposibilidad de vulnerar las medidas de seguridad que se adopten en el mismo.

–       Publicidad de productos o servicios de terceros independientes a Recadeo y al titular de la página web, que pudieran ofertarse en https://recadeo.com/.


MEDIDAS

Sin perjuicio de ello, el sitio web declara que ha adoptado todas las medidas necesarias, dentro de sus posibilidades y del estado de la técnica, para garantizar el correcto funcionamiento del sitio web y reducir al mínimo los errores del sistema, así como para evitar la existencia y transmisión de virus y demás componentes dañinos.

Asimismo, el sitio web no garantiza la licitud, fiabilidad y utilidad de los contenidos suministrados por terceros a través de Recadeo. Si el usuario tuviera conocimiento de la existencia de algún contenido ilícito, contrario a las leyes o que pudiera suponer una infracción de derechos de terceros, deberá notificarlo inmediatamente a Gestioniza Infraestructuras SL para que ésta pueda proceder a la adopción de las medidas oportunas.

El Recadeo no será responsable de la veracidad, integridad o actualización de las informaciones publicadas provenientes de fuentes ajenas al mismo, así como tampoco de las contenidas en otras plataformas a las que se enlace desde el Sitio Web, por lo que Recadeo no asumirá responsabilidad alguna en cuanto a hipotéticos perjuicios que pudieran originarse por el uso de las citadas informaciones.

PUBLICACIONES Y OTROS CONTENIDOS

Recadeo respeta la propiedad intelectual e industrial de terceros.

No está permitido y, por tanto, sus consecuencias serán de la exclusiva responsabilidad del usuario, el acceso o la utilización del Sitio Web con fines ilegales o no autorizados. El incumplimiento de cualquiera de las obligaciones por el usuario, podrá llevar aparejada la adopción por el Sitio Web de las medidas necesarias sin que ello de derecho a ese usuario a indemnización alguna.

Los usuarios podrán publicar sus opiniones y comentarios siempre que el contenido de las mismas no resulte ilícito pues, la información no ha de ser ilegal, racista, obscena, pornográfica, abusiva, difamatoria, engañosa, fraudulenta o de cualquier forma contraria a la moral o al orden público o invada la privacidad de terceros, infrinja derechos de propiedad intelectual o de cualquier otra forma resulte ofensivo para terceros, ni contenga virus informáticos, propaganda publicitaria de cualquier tipo o constituya cualquier otro tipo de «spam». Tampoco está permitido, el uso de direcciones de correo falsas, ni suplantar la identidad de otra persona o entidad, ni falsear de cualquier otro modo el origen de cualquier otro contenido.

El usuario que incumpla estas prohibiciones será responsable de cualquier reclamación que se produzca como consecuencia de ello. Aunque no se produjera ninguna reclamación de un tercero, El Sitio Web se reserva la posibilidad de impedir el acceso al Sitio Web o de la posibilidad de participar en los espacios habilitados en el mismo a los usuarios que incumplan estas condiciones, así como, el Sitio Web se reserva la posibilidad de supervisar y/o moderar cualquier contenido publicado por los usuarios y, en caso de que éste vulnere el presente Aviso Legal o la Política de Privacidad, de eliminarlo.

Si el usuario publica opiniones, comentarios, preguntas o respuestas, u otro contenido elaborado por el mismo para publicarlo en el sitio web (incluyendo imágenes, vídeos o audio, conjuntamente, el “contenido”) nos otorga sin derecho a indemnización o remuneración alguna a:

  • Una licencia no exclusiva y gratuita para utilizar, reproducir, publicar, poner a disposición, traducir y modificar  contenido (incluyendo el derecho a sublicenciar esos derechos a terceros);
  • El derecho a utilizar el nombre facilitado por ti en relación con dicho contenido;
  • La presente disposición no supone la transferencia de derecho moral alguno.

En todo caso, le informamos que al participar en cualquiera de estas zonas, el resto de usuarios del Sitio Web podrá acceder y utilizar todos los contenidos publicados por el usuario. El Sitio Web no puede controlar qué uso realizarán otras personas de esos contenidos y comentarios y, por tanto, no se hace responsable de ello. Comprometiéndose el usuario a liberar al Sitio Web de cualesquiera reclamaciones presentadas por terceros derivadas de o en relación con dicho contenido y materiales.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

La normativa vigente determinará las leyes que deban regir y la jurisdicción que deba conocer de las relaciones entre El sitio web y los usuarios.

No obstante, para toda cuestión litigiosa derivada o relacionada con este sitio web será de aplicación la legislación española vigente en el momento del litigio. Asimismo, el sitio web y los usuarios, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a los Juzgados y Tribunales de Toledo.

POLÍTICA DE COOKIES

Una cookie o galleta informática es un pequeño archivo de información que se guarda en su navegador cada vez que visita nuestra página web.

La utilidad de las cookies es guardar el historial de su actividad en nuestra página web, de manera que, cuando la visite nuevamente, ésta pueda identificarle y configurar el contenido de la misma en base a sus hábitos de navegación, identidad y preferencias.

Una cookie es inofensiva, no contiene código malicioso o malintencionado que pueda dañar su terminal (ordenador, smartphone, tableta, etc.), pero sí tiene cierto impacto sobre su derecho a la protección de sus datos, pues recoge determinada información concerniente a su persona (hábitos de navegación, identidad, preferencias, etc.).

¿Qué información guarda una cookie?

Las cookies no suelen recoger categorías especiales de datos personales (datos sensibles). Los datos que guardan son de carácter técnico, preferencias personales, personalización de contenidos, etc.

 ¿Qué tipo de cookies existen?

Con carácter general, existen cinco tipos de cookies:

  • Cookies técnicas:

Son las cookies más básicas. Permiten al usuario la navegación a través de una página web, plataforma o aplicación y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existan como, por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, recordar los elementos que integran un pedido, realizar el proceso de compra de un pedido, realizar la solicitud de inscripción o participación en un evento, utilizar elementos de seguridad durante la navegación, almacenar contenidos para la difusión de videos o sonido o compartir contenidos a través de redes sociales.

  • Cookies de personalización:

Son aquéllas que permiten al usuario acceder al servicio con algunas características de carácter general predefinidas en función de una serie de criterios en el terminal del usuario como por ejemplo serian el idioma, el tipo de navegador a través del cual accede al servicio, la configuración regional desde donde accede al servicio, etc.

  • Cookies de análisis:

Son aquéllas que permiten al responsable de las mismas, el seguimiento y análisis del comportamiento de los usuarios de los sitios web a los que están vinculadas. La información recogida mediante este tipo de cookies se utiliza en la medición de la actividad de los sitios web, aplicación o plataforma y para la elaboración de perfiles de navegación de los usuarios de dichos sitios, aplicaciones y plataformas, con el fin de introducir mejoras en función del análisis de los datos de uso que hacen los usuarios del servicio.

  • Cookies publicitarias:

Son aquéllas que permiten la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios que, en su caso, el responsable haya incluido en una página web, aplicación o plataforma desde la que presta el servicio solicitado en base a criterios como el contenido editado o la frecuencia en la que se muestran los anuncios.

Cookies de publicidad comportamental:

Son aquéllas que permiten la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios que, en su caso, el responsable haya incluido en una página web, aplicación o plataforma desde la que presta el servicio solicitado. Estas cookies almacenan información del comportamiento de los usuarios obtenida a través de la observación continuada de sus hábitos de navegación, lo que permite desarrollar un perfil específico para mostrar publicidad en función del mismo.

¿Qué son las cookies propias y las de terceros?

  • Cookies  propias:

Las cookies propias son aquellas que se generan y gestionan por el propio responsable que presta el servicio solicitado por el usuario.

  • Cookies de terceros:

Son aquellas que se generan por otras entidades distintas al propio responsable (servicios o proveedores externos, como por ejemplo Google).

¿Qué puedo hacer con las cookies?

Las cookies pueden ser borradas, aceptadas o bloqueadas, según desee, para esto sólo debe configurar convenientemente el navegador web.

En cualquier momento, puede impedir la instalación de cookies (bloqueo) en su equipo mediante la opción correspondiente de su navegador, pero en dicho caso no podremos asegurarle el correcto funcionamiento de las distintas funcionalidades de nuestra página web.
A continuación, le facilitamos los enlaces para la gestión y bloqueo de cookies dependiendo del
navegador que utilice:

También puede borrar las cookies que tenga guardadas en su navegador acudiendo a las opciones de configuración del mismo.

RESPONSABILIDAD DE LOS USUARIOS

Garantiza que es mayor de 18 años y que los datos que facilita a Gestioniza Infraestructuras S.L son ciertos, exactos, completos y actualizados. A estos efectos, el usuario responde de la veracidad de todos los datos que comunique y mantendrá convenientemente actualizada la información facilitada, de tal forma que responda a su situación real.

Será responsable de las informaciones falsas o inexactas que proporcione a través del Sitio Web o APP y de los daños y perjuicios, directos o indirectos, que ello cause a RECADEO o a terceros.

Garantiza que ha informado a los terceros de los que facilite sus datos, en caso de hacerlo, de los aspectos contenidos en este documento. Asimismo, garantiza que ha obtenido su autorización para facilitar sus datos a RECADEO para los fines señalados.

Garantiza que si es menor de edad, utiliza el presente Sitio Web bajo la supervisión/autorización de un padre/madre, tutor/a legal, siendo los mismos responsables.

COMPRAS Y VENTAS POR/A MENORES DE EDAD

Los menores de edad no están autorizados a comprar ni vender productos en el Sitio Web. Los productos para menores que vendemos deben ser adquiridos por adultos. Los menores de 18 años sólo podrán utilizar el Sitio Web o APP bajo la supervisión de un padre/madre o un tutor/a legal.

POLITICA PRIVACIDAD

EJERCICIO DE DERECHOS POR PARTE DE LOS USUARIOS.

El Usuario puede enviar una comunicación al presente sitio web en la siguiente dirección electrónica recadeo@gestioniza.com con la referencia “Protección de Datos” para, entre otros:

  • Rectificar los datos inexactos o incompletos.
  • Revocar los consentimientos otorgados.
  • Solicitar la portabilidad de sus datos.
  • Acceder a sus datos personales.
  • Solicitar la supervisión de sus datos cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
  • Derecho de oposición a la utilización de sus datos personales.
  • Derecho de supresión de sus datos.
  • Derecho a la limitación del tratamiento de sus datos.

Una vez reciba dicha comunicación, nos pondremos en contacto con el usurario a fin de recabar la información necesaria para cerciorarse de que se trata de sus datos personales y no de terceros, pidiéndoles por ejemplo, el documento nacional de identidad o similar a fin de cerciorarse de tal información, siendo el usuario el único responsable de la información y datos proporcionados a RECADEO.

En caso de no verse satisfechas sus pretensiones podrá interponer una reclamación ante la autoridad española de protección de daos, Agencia Española de Protección de Datos, situada en C/ Jorge Juan, nº 6 de Madrid.

RESPONSABLES DE LA INFORMACIÓN PERSONAL

La recogida y tratamiento automatizado de los datos de carácter personal tiene como finalidad el mantenimiento de la relación comercial y el desempeño de tareas de información, formación, asesoramiento y otras actividades propias de Recadeo. Estos datos únicamente serán cedidos a aquellas entidades que sean necesarias con el único objetivo de dar cumplimiento a la finalidad anteriormente expuesta, así como empresas del grupo Gestioniza. Gestioniza Infraestructuras S.L adopta las medidas necesarias para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos conforme a lo dispuesto en el REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE.

¿Cómo se recaban sus datos personales a través de la página web?

Normalmente mediante el envío de un formulario o correo electrónico que no permite procesarse sin que antes los usuarios hagan clic o acepten la presente política de privacidad, términos y condiciones, aviso legal, etc. Suele haber varios apartados de aceptación, por un lado el deseo de recibir publicidad y/o promociones y por otro la aceptación de todos estos textos. La aceptación de los usuarios, debe ser inequívoca y expresa, por ello la necesidad de establecer un sistema que, en caso de no aceptarse por el usuario, no te deje seguir adelante con la solicitud. DESCRIBIR RECOGIDA DE DATOS, AQUÍ.

¿Con qué finalidad trataremos los datos personales?

En Gestioniza Infraestructuras S.L trataremos los datos personales recabados a través del Sitio Web https://recadeo.com/, o la APP Recadeo con las siguientes finalidades:

–       En caso de contratación de los bienes y servicios ofertados a través de https://recadeo.com/ y la APP Recadeo para mantener la relación contractual, así como la gestión, administración, información, prestación y mejora del servicio.

–       Envío de información solicitada a través de formularios dispuestos en https://recadeo.com/ y la APP Recadeo.

–       Remitir boletines Newsletters, así como comunicaciones comerciales de promociones y/o publicidad de https://recadeo.com/ y la APP Recadeo y del sector.

En general, utilizamos la información para gestionar pedidos, entregar productos y ofrecer servicios, procesar pagos, ponernos en contacto con el usuario en relación con pedidos, productos, servicios y ofertas promocionales (boletín de noticias), actualizar nuestros registros, realizar el mantenimiento de su cuenta en el Sitio web etc., así como para prevenir o detectar fraudes o abusos en nuestro sitio web. Así, el Sitio Web podrá llevar a cabo las verificaciones periódicas para constatar este hecho, adoptando las medidas de diligencia debida que correspondan, conforme a la normativa de protección de datos.

En caso de que el usuario facilite datos de terceros, manifiesta contar expresamente con el consentimiento del mismo y se compromete a trasladarle la información contenida en la Política de Privacidad, eximiendo al Sitio Web https://recadeo.com/ y APP Recadeo de cualquier responsabilidad en este sentido.

Los datos del usuario serán tratados por el Sitio Web hasta que éste se oponga o revoque su consentimiento, sin perjuicio de lo dispuesto en el resto de condiciones. No obstante, en caso de retirar su consentimiento, ello no afectará a la licitud de los tratamientos efectuados con anterioridad, asimismo, informamos al usuario que una vez finalizado el tratamiento de los datos, en caso de existir obligación de mantenimiento de los mismos a disposición de jueces y tribunales, estos se mantendrán bloqueados los periodos legalmente establecidos, procediéndose a su eliminación posterior.

Ponemos en conocimiento de los usuarios que Recadeo, trabaja en estrecha colaboración con empresas afiliadas, como por ejemplo en el caso de los vendedores “Marketplace”; estas sociedades operan sus propias tiendas en la página web y ofrecen sus productos al cliente a través de https://recadeo.com/

Contratamos a otras sociedades y personas para realizar ciertas funciones en nuestro nombre. Algunas de las funciones que realizan pueden ser: ejecutar pedidos, enviar paquetes, enviar correos postales y electrónicos, realizar análisis de datos, ofrecer asistencia de marketing, procesar pagos de tarjetas de crédito, paypal, contrarreembolso y ofrecer servicio de atención al cliente. Estas sociedades, tendrán acceso a la información personal necesaria para realizar sus funciones, pero no podrán utilizarla para otros fines.

El usuario acepta que el sitio web https://recadeo.com/ y APP Recadeo pueda divulgar información y datos del usuario cuando el sitio web crea que su divulgación es necesaria para el cumplimiento de la ley, para hacer cumplir o aplicar las Condiciones de Uso y  otros acuerdos o para proteger los derechos, la propiedad o seguridad del sitio web, sus usuarios o terceros.

 Lo anterior incluye el intercambio de información con otras sociedades y organizaciones para la protección contra el fraude y la reducción del riesgo de crédito. Obviamente, lo anterior no incluye como ya ha sido mencionado, vender, alquilar, compartir o revelar de otro modo información personal de clientes con fines comerciales de modo contrario a los compromisos adquiridos en el presente Aviso de Privacidad.

¿Cuánto tiempo conservamos sus datos?

DESCRIBIR AQUÍ. Normalmente por el periodo que dura la relación contractual y por el plazo legalmente establecido. Una vez superado se bloquean para no permitir su uso ni divulgación.

DIRECTRICES SOBRE EL CONTENIDO Y PRODUCTOS PERMITIDOS EN EL SITIO WEB

Los artículos a la venta en el Sitio Web  https://recadeo.com/ y APP Recadeo deben cumplir con nuestra política y directrices de contenido.

Los fabricantes y/o vendedores de los artículos deben llevar a cabo las investigaciones necesarias para asegurarse de que los artículos ofrecidos a través del presente sitio web cumplen con todas las leyes locales, estatales, nacionales e internacionales.

En caso de que el Sitio Web determine que el contenido de alguno de los artículos es un contenido prohibido, podremos eliminarlo inmediatamente, o alterarlo sin devolver ningún gasto que su inclusión en nuestra lista de productos haya podido generar. Asimismo, el Sito web se reserva el derecho a juzgar si el contenido de los artículos es apropiado o no.

Entre otros, el contenido prohibido es:

  • Falsificaciones: se hace saber expresamente a los vendedores que todos los productos a la venta en el sitio web deben ser auténticos, pues la venta de productos falsificados está estrictamente prohibida.
  • Bienes que no sean propiedad del vendedor y/o robados: En caso de que el Sitio Web tenga conocimiento de que un artículo a la venta no es propiedad del vendedor, o de que fue obtenido mediante medios ilícitos, eliminaremos inmediatamente dicho artículo de nuestro sitio Web.
  • Artículos ilegales y copias no autorizadas: Los artículos a la venta en la página web deben adherirse a todas las leyes aplicables en cada momento.
  • Pornografía: No está permitida la venta de pornografía de cualquier tipo y en cualquier formato.
  • Cualquier otro artículo, producto o servicio, que contravenga la normativa legal vigente o el orden público.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y SUSCRIPCIÓN COMO VENDEDOR

Por una parte la plataforma Recadeo,  cuya propiedad es Gestioniza Infraestructuras S.L con CIFB45883998 y domicilio social en Calle Cullera 6,  Bajo C,  28939 Arroyomolinos (Madrid)
Por otra parte el Comercio que acepta estas condiciones de uso como vendedor en la Plataforma Recadeo.

Al acceder y utilizar este servicio, aceptas y consientes los términos y disposiciones de este acuerdo teniendo una validez contractual. 

Recadeo es una plataforma digital (Marketplace) que sirve como escaparate y comercialización de productos del pequeño comercio.

Es responsabilidad de las tiendas publicar sus productos y gestionar su escaparate y ventas.

El comercio se compromete a:

    Seguir las normas generales de publicación de la plataforma, publicando información veraz.

    Subir un mínimo de 20 productos y actualizar información productos periódicamente.

    Postear la imagen de Recadeo ” en tus perfiles de Redes Sociales mensualmente EJ: “Mi comercio está en Recadeo”.

    Conocer el funcionamiento del Sitio Web https://recadeo.com/ y la APP Recadeo.

    Revisar la plataforma y formas de comunicación para la rápida gestión de los productos.

    En caso de venta, el vendedor se compromete a preparar y embalar el producto vendido en las primeras 18h desde que se produce la venta.

    El vendedor se compromete a resolver las dudas de los posibles compradores que puedan darse a través del Sitio Web https://recadeo.com/ y la APP Recadeo.

    El vendedor se compromete a no dañar la imagen de Recadeo ni de ninguno de los comercios que esté en la plataforma.

 

En caso de incumplimiento de alguno de estos términos, Recadeo se reserva el derecho de poder desactivar la tienda en la plataforma con previo aviso de 48 horas y mediante comunicación al correo electrónico facilitado.

Recadeo se reserva el derecho de modificar dichas condiciones cuando lo considere oportuno, mediante la publicación del nuevo texto en la Web, por ello los usuarios, independientemente de comercio o consumidores, deben revisar con cierta periodicidad las presentes condiciones.

Es responsabilidad del usuario conocer las Condiciones de Uso antes de acceder a los productos y servicios de la Web y App. La empresa se reserva también el derecho a modificar las condiciones de contrato de suscripción con las tiendas/comercios, previo aviso de 5 días y mediante comunicación al correo electrónico facilitado.

Toda modificación de las condiciones será previamente comunicada a los clientes con las antelaciones y por los medios indicados anteriormente.

Los productos publicados deben tener Stock, no obstante, si el producto se puede reponer con rapidez, se permite su visualización en la web durante un máximo de 7 días.

La incorporación como comercio al Sitio Web https://recadeo.com/ y APP Recadeo, lleva consigo la obligación de exponer el distintivo proporcionado por RECADEO en un lugar visible del establecimiento al público.

Nos reservamos el derecho a denegar el acceso al servicio, a cancelar cualesquiera cuentas y a eliminar o modificar cualquier contenido en caso de que el usuario incumpliera la legislación aplicable, las presentes Condiciones de Uso o cualesquiera otros términos y condiciones o políticas aplicables.

No obstante, y debido a la naturaleza misma de Internet, no es posible garantizar tales extremos, pues ocasionalmente podría verse suspendido o restringido a efectos de la realización de trabajos de reparación y/o mantenimiento.

POLÍTICA DE ENVÍO

Todos los pedidos realizados antes de las 18:00h se enviaran al día siguiente y en un plazo máximo de 72h serán entregados en la dirección facilitada por el usuario. En función de la época del año y la demanda del producto, podría haber pequeños retrasos, que los usuarios aceptan. En caso de haberlos, esto no será un motivo de causa mayor para anular el pedido una vez se haya tramitado.

Los precios de los envíos están calculados en base a los kg del producto, cubicaje y zona geografía, diferenciando entre Envío Provincial, Regional y Nacional, que serán cargados junto con el precio del producto, previa aceptación por usted. DEBES INCLUIR LA FORMA DE PAGO DE LOS ENVÍOS Y MÉTODOS. OS PUSE UN EJEMPLO Por el momento, no realizamos envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, pero estamos trabajando para poder ofrecerlos lo antes posible.

REALIZACIÓN DEL PEDIDO

Para realizar un pedido es necesario tramitarlo a través web www.recadeo.com. Deberá añadir el producto o los productos que desea adquirir a la cesta, seguir las indicaciones recogidas, cumplimentar a estos efectos el formulario de pedido suministrado, validar él mismo y completar el proceso de compra. Es fundamental que los datos del formulario de facturación y envío sean los correctos, puesto que Recadeo reproducirá exactamente el escrito, sin modificar letras, mayúsculas, números, signos de puntuación, etc. Todas las especificaciones, y demás detalles que el comprador desee en el producto, deberán ser transmitidas en el momento de efectuar el pedido. Recadeo podrá, en los casos que pueda detectar algún error, contactar con el cliente al email y/o teléfono que éste haya facilitado en el formulario para solicitar la aclaración del dato que pudiera faltar. En este supuesto, el plazo de entrega se verá suspendido, y se reanudará cuando el cliente responda la solicitud realizada por Recadeo. Si en el caso anterior, y habiendo transcurrido 15 días desde la solicitud de información adicional por parte de Recadeo, el comprador no envía respuesta alguna, el pedido se tendrá por cancelado, y el precio no será reembolsado.

Una vez que el cliente realice el pedido, con la inclusión de todas las especificaciones que desea y se haya completado el proceso de compra ya no se admitirán modificaciones.

La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por Recadeo y constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre Recadeo y sus clientes.

Una vez efectuada la compra recibirá un correo electrónico con la confirmación de su pedido y en el plazo más breve posible, una vez procesado el pedido siempre antes de que transcurran 24 horas desde la ejecución de la compra, recibirá en su correo la factura y/o comprobante  de compra con los detalles del pedido. Posteriormente la empresa encargada de los envíos le facilitará un número de seguimiento para que en todo momento conozca la localización del mismo.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

¿Cómo devolver un producto enviado por Recadeo?

Recadeo, así como terceros que venden a través del Marketplace ofrecen la devolución de la mayoría de productos (que será especificado en cada producto) dentro del plazo de 14 días naturales desde la recepción del mismo por parte del consumidor. La mayoría de los productos vendidos están sujetos a la política general de devoluciones, sin embargo algunos de ellos presentan ciertas particularidades a la hora de devolverlos, las cuales serán detalladas.

Existen determinados productos que, por su propia naturaleza, no se pueden devolver:

  • los productos perecederos, que de cumplirse la fecha de caducidad de los alimentos no podrá ser devuelto, así como si su devolución supone un menoscabo para el empresario en la reventa del producto.
  • productos comprados a medida, como por ejemplo un traje o un mueble.
  • Productos personalizados
  • música, vídeo, software, videojuegos: cuando quitas el precinto, pierdes tu derecho de desistimiento.
  • Prensa y revistas.

 

Para solicitar una devolución, el comprador deberá contactar con Recadeo en el correo recadeo@gestioniza.com o llamando al número de teléfono 925 960 119, un agente le atenderá y deberá describir los motivos por los que realiza el cambio o devolución del producto y/o productos.

Si se tratase de la recepción de un producto equivocado y por tanto, no incluido en el pedido del comprador, será Recadeo el encargado de dar la solución sin ningún coste adicional para el cliente. Dicho coste, será asumido en su totalidad por el vendedor correspondiente. Si por el contrario, se tratase de errores o inespecificaciones imputables al cliente en la realización del pedido, éste será quien haga frente a los gastos de envío que la devolución conlleve.

El comerciante reembolsará todo pago recibido del consumidor y usuario, incluidos, en su caso, los costes de entrega, sin demoras indebidas utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor para la transacción inicial, a no ser que el consumidor haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre y cuando el consumidor no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

En caso de que el producto no se encuentre en su embalaje original y con todos los elementos que contenía el paquete se puede incurrir en un depreciamiento del valor del mismo. Todos los gastos de envío derivados de la devolución de los bienes correrán a cargo del consumidor. 

Se debe revisar bien el producto que se va a devolver para que reúna las condiciones adecuadas y podamos realizar la gestión.

–       Utilizar embalaje original

–       Revisar producto, asegurándose de que está en las mismas condiciones de compra, sin marcas de uso, arañazos, etc…

–       Incluir todos los accesorios si los hubiere y componentes originales.

 

DERECHO DE DESISTIMIENTO

Los consumidores cuentan con un derecho de desistimiento en relación a las compras realizadas a través de tiendas online que les faculta realizar devoluciones de productos.

Las mismas excepciones al derecho de desistimiento se aplican a nuestra política de devoluciones. Los siguientes productos no pueden ser devueltos salvo en caso de productos defectuosos:

  • Productos que no permitan su devolución debido a razones higiénicas o de protección de la salud si ha sido desprecintado por ti tras su entrega (por ejemplo productos cosméticos), o que estuvieran, tras su entrega, inseparablemente mezclados con otros productos.
  • Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez (por ejemplo alimentos o productos perecederos o sometidos a fecha de caducidad).
  • Grabaciones sonoras o de video precintadas o software sellado si los mismos fueran desprecintados por ti tras su entrega.
  • Bienes realizados según sus especificaciones o claramente personalizados.
  • Un servicio de Recadeo si se hubiera prestado y hubiera aceptado su prestación cuando se solicitó el servicio.
  • Contenido digital (incluyendo apps, software digital e-books, MP3, etc.) que no hubiera sido entregado en un soporte material (es decir, no contenidos en soportes como CD o DVD) si se hubiera consentido la ejecución en el momento de la entrega y sin que resulte posible su desistimiento desde dicho momento.
  • Bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento en que se realizó el pedido y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones en el mercado que no podamos controlar.

 

GARANTÍA DE BIENES DE CONSUMO

De acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, todos los productos vendidos a través de Recadeo tienen una garantía de 2 años desde la fecha de entrega, excepto los consumibles. Se procederá, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o devolución del importe del producto en los casos que corresponda. Si tiene que realizar una reclamación de garantía le rogamos que se ponga en contacto con nosotros a través del correo electrónico de atención al cliente a recadeo@gestioniza.com

  • En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá́ proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.
  • El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de 2 años desde la entrega.
  • El consumidor y usuario deberá́ informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Esta garantía no cubre posibles roturas o desgastes provocados por el uso.
Si algún producto es manipulado por una tercera persona ajena a Recadeo o sus vendedores, automáticamente perderá su garantía y por tanto, derecho a la reparación, sustitución, rebaja del precio o devolución del importe del producto anteriormente citado.

Producto dañado durante el envío

Si recibes un producto dañado durante su envío ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente llamando al 925 960 119.

Productos personalizados

Los siguientes puntos se aplican a las devoluciones de productos con opciones de personalización, incluyendo productos con opciones de configuración, imágenes personalizadas, inscripciones de texto o diseños personalizados (por ejemplo, grabados, monogramas, bordados o estampados en relieve):

  • Debes contactar con el vendedor externo en un plazo de 14 días desde que recibiste el producto.
  • Si el producto incluye una configuración personal, inscripción o diseño, el vendedor no tiene la obligación de aceptar la devolución o cambio del producto a menos que el producto estuviera dañado o fuera defectuoso al recibirlo.
  • Es necesario devolver todo el embalaje (por ejemplo, la caja) con el producto.

 

Otros elementos

Recadeo puede vender ciertos productos en cajas sin sellar (Por ejemplo HTC o Huawei), pues así las recibe del fabricante. Cuando se devuelvan estos productos a Recadeo, debe hacerse en las mismas condiciones que fueron recibidos. Esto es, sin colocar ningún sello. En caso contrario, el cliente puede ser responsable de cualquier incidente de datos u otras consecuencias.

 

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